车拉拉隐私政策

一引言

车拉拉是一个同城物流运输撮合交易平台，连接货主与司机运力，提供下单发货、智能撮合、运输追踪、电子回单与结算等服务。为实现这些功能，我们需要收集和使用您的部分个人信息。

我们将遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术 个人信息安全规范》等法律法规及国家标准，遵循正当、合法、必要、最小化的原则处理您的个人信息。

本政策将帮助您了解：我们如何收集和使用您的个人信息、如何共享、如何调用设备权限、如何存储与保护，以及您如何行使权利。

二我们如何收集个人信息

我们仅在为您提供服务所必需的范围内收集您的个人信息。具体如下：

2.1 账户注册与登录

• 手机号码：用于注册、登录、接收短信验证码，是账户的唯一标识。
• 微信账户信息（如您选择微信授权登录）：包括微信 OpenID、昵称、头像，用于快捷登录与展示。

2.2 实名与资质认证（主要面向司机端）

• 真实姓名、身份证号码及身份证照片：用于司机实名认证，核验身份真实性。
• 驾驶证、行驶证照片及有效期、车牌号、车型、车辆照片：用于司机营运资质与车辆审核。
• 退役军人证明等可选认证材料（如您选择上传），用于平台对应的标识与优先推送规则。

2.3 下单、履约与位置信息

• 装货地址、卸货地址及联系人、联系电话：用于订单匹配、费用估算与履约。
• 位置信息（精确/粗略地理位置）：货主端用于地址定位与区域归属判断；司机端在接单履约期间，会持续上报实时位置（约每 10–12 秒或位移达到一定距离时上报一次），用于运输轨迹展示、导航与订单调度。
• 订单信息、运单状态、价格与议价记录、电子回单。

2.4 沟通与交易

• 聊天与议价消息：货主与司机之间的沟通、报价/还价记录，用于撮合与服务记录。
• 支付与结算记录：支付渠道选择、支付单状态、第三方支付流水号（由支付机构返回），用于交易对账。平台不设资金池、不直接沉淀运费，支付、结算、清分分层处理。

若您拒绝提供上述某些信息，可能导致相关功能无法使用，但不影响您使用其他独立功能。

三我们如何使用个人信息

• 用于账户注册、登录、身份与资质认证；
• 用于订单创建、智能撮合、运力匹配与调度；
• 用于运输轨迹展示、导航、订单状态实时同步；
• 用于费用估算、议价、支付、结算对账与电子回单；
• 用于客户服务、纠纷处理、安全风控与防欺诈；
• 用于按法律法规要求保留必要的服务与交易记录。

当我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，会事先征得您的同意。

四第三方 SDK 与信息共享

为实现地图定位、导航、第三方登录与支付、消息推送等功能，我们的 App 接入了以下第三方服务。这些第三方在其服务范围内会收集并处理相应信息，我们建议您阅读其各自的隐私政策。

高德地图隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy

除上述情形及以下情形外，未经您的同意，我们不会与任何第三方共享您的个人信息：

1. 为完成交易所必需：将必要的订单与履约信息（如地址、联系人电话）提供给与您达成交易的另一方（货主或司机）；
2. 根据法律法规、法律程序、政府主管部门的强制性要求而提供；
3. 在获得您单独同意的前提下，与其他方共享。

五设备权限调用说明

在您使用相关功能时，我们会向您申请以下设备权限。您有权拒绝或随时在系统设置中关闭，关闭后不影响其他功能的正常使用。

我们不会收集您的 IMEI、OAID、MAC 地址等设备唯一标识，亦未接入第三方广告或统计埋点 SDK。

六信息的存储与保护

6.1 存储地点与期限

我们在中华人民共和国境内运营所收集的个人信息存储于中国境内。我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。超出保留期限后，我们将删除或匿名化处理。

6.2 安全措施

• 采用 HTTPS 传输加密，敏感信息（如登录令牌）使用设备安全存储（KeyStore / Keychain）加密保存；
• 对个人信息访问实行严格的权限控制与操作审计；
• 建立数据安全管理制度，定期开展安全评估。

尽管已采取上述合理措施，但请理解，互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您并采取补救措施。

七您的权利

依据相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅与复制：查阅、复制您的账户信息、订单与认证信息；
• 更正与补充：当信息有误时，您有权请求更正或补充；
• 删除：在符合法律规定的情形下，您有权请求删除您的个人信息；
• 撤回同意：您可通过关闭权限或注销账户撤回授权；
• 注销账户：您可通过 App 内设置或联系客服申请注销账户，注销后我们将依法删除或匿名化您的个人信息。

如需行使上述权利，您可通过本政策第十条提供的联系方式与我们联系，我们将在法定期限内响应。

八未成年人保护

我们的产品与服务主要面向成年人。若您是未满 18 周岁的未成年人，应在监护人陪同下阅读本政策，并在征得监护人同意后使用我们的服务并向我们提供个人信息。若我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关信息。

九政策的更新

我们可能适时修订本政策。当本政策发生重大变更时，我们将通过 App 公告、站内通知等方式提示您。变更后的政策自公布之日起生效，请您留意版本号与更新日期。若您在政策更新后继续使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意更新后的政策。

十如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或需要行使您的个人信息权利，可通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的请求后尽快核实并处理，一般不超过 15 个工作日。